ΕΠΙΛΕΓΜΕΝΑ ΑΡΘΡΑ ΤΗΣ ERGON ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΜΗΧΑΝΙΚΟΙ

[ERGONCON][slideshow]

Πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες των Ελληνικών ξενοδοχείων

Σημαντικά υψηλότερη βαθμολογία σημειώνουν τα ελληνικά ξενοδοχεία σε σχέση με αυτά των ανταγωνιστικών προορισμών συμφωνα με το μηνιαίο στατιστικό Δελτίο Φεβρουαρίου 2019 του INSETE Intelligence.

Σύμφωνα με το γενικός Δείκτης Ικανοποίησης (GRI®) πελατών ξενοδοχείων, Ιανουαρίου 2019 της ReviewPro® εταιρείας που ειδικεύεται στην μέτρηση της online φήμης των ξενοδοχείων δημοσιεύτηκε στο στατιστικό δελτίο στην πρώτη θέση με 86,4% βρέθηκε η Ελλάδα. Στη δεύτερη θέση βρίσκεται η Ισπανία με 84,8% και στην τρίτη η Κύπρος με 84,6%. Ακολουθούν η Κροατία στην τέταρτη θέση με 84,5% και η Ιταλία στην πέμπτη με 84,1%. Η Τουρκία κατέγραψε γενικό δείκτη ικανοποίησης 81,6% ενώ στην τελευταία θέση βρέθηκε η Γαλλία με 80,2%.

Ο δείκτης αυτός υπολογίζεται για κάθε ξενοδοχείο, μέσω ανάλυσης των μεταβλητών που συνδέονται με τις αναρτήσεις σχολίων πελατών σε εκατοντάδες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, ιστοσελίδες σχολιασμού ξενοδοχείων και ιστοσελίδες OTAs (online travel agents – διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία). Επίσης, λαμβάνει υπόψιν όχι μόνο τις ημερήσιες κριτικές αλλά και τα ιστορικά δεδομένα των τελευταίων 365 ημερών δίνοντας μεγαλύτερη βαρύτητα στις πιο πρόσφατες κριτικές. Δείκτες άνω του 80% υποδηλώνουν θετική εμπειρία.

Για τον υπολογισμό έχουν αναλυθεί τα στοιχεία 1.126 ξενοδοχείων από την Ελλάδα, διαφόρων κατηγοριών και από διαφορετικές περιοχές της χώρας, και 2.504 ξενοδοχείων, επίσης διαφόρων κατηγοριών, από 16 ανταγωνιστικούς προορισμούς στην Γαλλία, την Ιταλία, την Ισπανία, την Κροατία την Κύπρο και την Τουρκία. Χαρακτηριστικά αναφέρουμε ότι τα στοιχεία που παρουσιάζονται για το 2018 βασίζονται σε 435 χιλ.αξιολογήσεις από πελάτες ελληνικών ξενοδοχείων και σε 1.6 εκατ. αξιολογήσεις από πελάτες ξενοδοχείων στους ανταγωνιστικούς προορισμούς. Μεταξύ των ελληνικών προορισμών, την υψηλότερη βαθμολογία κατέγραψαν η Ήπειρος (91,4%) και οι Κυκλάδες (89,7%). Μεταξύ των κατηγοριών, την υψηλότερη βαθμολογία κατέγραψαν τα ξενοδοχεία 5 αστέρων (91,5%).

Καθαριότητα

Με κριτήριο την καθαριότητα στην πρώτη θέση βρίσκεται η Ελλάδα με 89,5% και ακολουθούν η Κύπρος με 89,0% και η Ιταλία με 88,4%. Στην τέταρτη θέση βρίσκεται η Ισπανία με ποσοστό 87,1% και ακολουθούν η Κροατία και η Τουρκία με 85,5% και 84,7% αντίστοιχα. Στην τελευταία θέση βρίσκεται Γαλλία με 82,5%.

Φαγητό-ποτό

Στην κατηγορία φαγητού-ποτού στην πρώτη θέση βρίσκεται η Κύπρος με 86,2% και στη δεύτερη η Ιταλία με 83,9%. Ακολουθούν η Ελλάδα με 83,4% και η Τουρκία με 82,1%. Στην πέμπτη θέση βρίσκεται η Ισπανία με 80,9%. Στις δύο τελευταίες θέσεις, με χαμηλές τιμές, βρίσκονται η Κροατία 78,3% και η Γαλλία με 73,7%.

Τοποθεσία

Στο κριτήριο της τοποθεσίας στην πρώτη θέση βρίσκεται η Τουρκία με υψηλό ποσοστό 88,5%. Στην δεύτερη θέση βρίσκεται η Ισπανία με 87,8% και στην τρίτη η Κύπρος με ποσοστό 87,3%. Η Γαλλία βρίσκεται στην τέταρτη θέση με 86,7%, ακολουθούμενη από την Ιταλία με 86,0%. Ακολουθούν η Ελλάδα και η Κροατία με 85,8 και 85,6% αντίστοιχα.

Εξυπηρέτηση

Στο κριτήριο της εξυπηρέτησης στην πρώτη θέση βρίσκεται η Ελλάδα με ποσοστό 88,2% και στη δεύτερη η Κύπρος με 86,7%. Στην τρίτη θέση βρίσκεται η Ισπανία με 85,7%, στην τέταρτη η Ιταλία με 85,0% και στην πέμπτη η Τουρκία με 84,7%. Στις δύο τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Γαλλία με 80,4% και η Κροατία 80,2%.

Στην κατηγορία σχέση ποιότητας-τιμής στην πρώτη θέση βρίσκεται η Τουρκία με 83,9% και ακολουθούν η Κύπρος και η Ελλάδα με 83,8% και 83,6% αντίστοιχα. Στην τέταρτη θέση βρίσκεται η Ιταλία και η Ισπανία με 80,9% αντίστοιχα. Στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Κροατία 78,5% και η Γαλλία με 77,9%.

Δωμάτιο

Στην κατηγορία δωματίου στην πρώτη θέση βρίσκεται η Κύπρος με 83,9%. Ακολουθούν η Ελλάδα και η Ιταλία με 82,6% και 82,1% αντίστοιχα. Στην τέταρτη θέση βρίσκεται η Τουρκία με 81,6% και στην πέμπτη η Ισπανία με ποσοστό 80,9%. Στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Γαλλία με 77,7% και η Κροατία 74,7%.

Διασκέδαση

Ως προς τη διασκέδαση στην πρώτη θέση βρίσκεται η Τουρκία με 81,5% ενώ οι υπόλοιπες χώρες βρίσκονται κάτω από το 80,0%. Στη δεύτερη θέση βρίσκεται η Κύπρος με 79,5% και ακολουθούν η Ιταλία με 77,6% και η Ελλάδα με 77,3%. Η Κροατία και η Ισπανία μοιράζονται τις τελευταίες θέσεις με 76,9%.

ered.gr


Όλες οι σημαντικές εξελίξεις στο e-mail σου από το ERGON blog!

Δεν υπάρχουν σχόλια:

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

[ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ][stack]

ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ

[ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ][btop]

ΕΝΕΡΓΕΙΑ

[ΕΝΕΡΓΕΙΑ][grids]

TECHNEWS

[ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ][btop]